Sklep internetowy mekonameble.com (odstąpienie od umowy zawartej na odległość)
1. Niniejszy Regulamin Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego działającego pod adresem mekonameble.com oraz zasady zwrotu Towaru i zwrotu płatności.
2. Regulamin Zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Regulaminie Sklepu. Zasady i koszty dostarczania Towarów określa odrębny Regulamin Dostaw, dostępny na stronie Sklepu.
3. Ilekroć w niniejszym Regulaminie Zwrotów mowa jest o:
4. Uprawnienia opisane w niniejszym Regulaminie Zwrotów przysługują Konsumentowi oraz – na podstawie art. 7aa ustawy o prawach konsumenta – Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Nie przysługują one pozostałym Kupującym.
5. W zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
6. Kontakt w sprawach zwrotów:
4. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru wskazanych w § 5, kosztów wskazanych w § 6 ust. 4 oraz należności wskazanych w § 7 i § 8.
5. Odstąpienie od umowy nie wymaga uzasadnienia ani zgody Sprzedawcy.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w § 9 niniejszego Regulaminu Zwrotów.
1. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Kupujący może złożyć:
2. W celu usprawnienia obsługi zwrotu zaleca się podanie w oświadczeniu numeru zamówienia, daty odbioru Towaru oraz numeru rachunku bankowego, jeżeli zwrot ma nastąpić na rachunek inny niż użyty do zapłaty.
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Kupującemu otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu złożonego drogą elektroniczną – za pośrednictwem poczty elektronicznej.
1. Kupujący obowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
2. Towar należy zwrócić na adres: Magazyn, Rudna 2, Tarnowskie Góry – w dni robocze, w godzinach 9:00–17:00. Zaleca się wcześniejszy kontakt telefoniczny lub mailowy w celu uzgodnienia terminu przyjęcia zwrotu.
3. Zwracany Towar należy bezpiecznie i kompletnie zapakować – w miarę możliwości w oryginalne opakowanie – w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie, a na przesyłce w widocznym miejscu umieścić napis „ZWROT” wraz z numerem zamówienia
4. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący
5. Sprzedawca nie oferuje usługi transportu zwrotnego – organizacja i opłacenie odesłania Towaru leży po stronie Kupującego.
6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że oferowane Towary mają charakter wielkogabarytowy i ze względu na swoje właściwości nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób pocztą. Koszt ich zwrotu jest zatem uzależniony od gabarytów, wagi i liczby zwracanych mebli oraz od odległości od magazynu Sprzedawcy i może być znaczny – co do zasady odpowiada rynkowemu kosztowi transportu mebli o zbliżonych parametrach na danej trasie. Kupujący ustala ten koszt indywidualnie z wybranym przez siebie przewoźnikiem.
7. Kupujący nie ponosi kosztów zwrotu, jeżeli Sprzedawca nie poinformował go o obowiązku ich poniesienia albo zaproponował, że sam odbierze Towar.
1. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem ust. 3 i 4.
2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3. Ponieważ Sprzedawca nie oferuje odbioru zwracanego Towaru, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Kupującego dodatkowych kosztów.
5. W przypadku odstąpienia od umowy w części (zwrot części Towarów z Zamówienia) zwrotowi podlega cena zwróconych Towarów. Koszt dostawy podlega zwrotowi w części odpowiadającej proporcji zwracanych Towarów, chyba że odstąpienie dotyczy całego Zamówienia.
1. Kupujący ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
2. Kupujący jest uprawniony do zapoznania się z Towarem w taki sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym – w szczególności do rozpakowania Towaru, obejrzenia go, sprawdzenia wymiarów, koloru i działania okuć.
3. Zmniejszenie wartości Towaru może wynikać w szczególności z: trwałego montażu lub przytwierdzenia Towaru do ściany lub podłogi, wiercenia otworów, przycinania lub przerabiania elementów, usunięcia folii ochronnych w sposób powodujący uszkodzenie powierzchni, powstania zarysowań, plam lub odkształceń, a także z ieodwracalnego zniszczenia opakowania w sposób uniemożliwiający bezpieczny transport i ponowną sprzedaż Towaru.
4. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości Towaru Sprzedawca informuje Kupującego o jego zakresie oraz o wysokości potrącanej kwoty wraz z
uzasadnieniem.
1. Jeżeli na wyraźne żądanie Kupującego Sprzedawca wykonał usługę dodatkową – wniesienie Towaru do lokalu lub montaż mebli – przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Kupujący, który odstępuje od umowy, obowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
2. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny usługi.
3. Kupujący nie ponosi kosztów wykonanej usługi, jeżeli Sprzedawca nie poinformował go uprzednio o obowiązku zapłaty w razie odstąpienia od umowy albo jeżeli usługa została wykonana bez wyraźnego żądania Kupującego.
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, a w szczególności w odniesieniu do umów:
2. Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy jest każdorazowo prezentowana przy danym Towarze na jego karcie produktowej, przed złożeniem Zamówienia. Brak takiej informacji oznacza, że prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych.
3. Samo oznaczenie Towaru jako „Towar powystawowy” lub „outlet” nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W przypadku takich Towarów Sprzedawca opisuje ich rzeczywisty stan (w tym istniejące ślady ekspozycji) na karcie produktowej, a Kupujący zachowuje pełne prawo odstąpienia na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie Zwrotów, z zastrzeżeniem § 7.
1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny dotyczy wyłącznie umów zawartych na odległość (za pośrednictwem Sklepu) lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
3. Do zakupów dokonanych stacjonarnie w salonie Sprzedawcy ustawowe prawo odstąpienia nie ma zastosowania. Dotyczy to w szczególności Towarów powystawowych nabywanych bezpośrednio w salonie.
3. Powyższe nie ogranicza uprawnień Kupującego z tytułu braku zgodności Towaru z umową (reklamacja) – § 11.
1. Odstąpienie od umowy opisane w niniejszym Regulaminie Zwrotów jest uprawnieniem odrębnym i niezależnym od uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową (reklamacji).
3. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta – przez okres dwóch lat od dostarczenia Towaru. Skorzystanie z reklamacji nie jest ograniczone terminem 14 dni i nie wymaga odstąpienia od umowy.
3. Prawo do reklamacji przysługuje również w odniesieniu do Towarów wyłączonych z prawa odstąpienia na podstawie § 9 – w tym mebli wykonanych na wymiar.
4. Szczegółową procedurę reklamacyjną określa Regulamin Sklepu.
1. W przypadku wystąpienia oczywistej omyłki w cenie Towaru prezentowanej w Sklepie – to jest ceny rażąco odbiegającej od zwyczajnej ceny rynkowej Towaru tego samego rodzaju, jakości i typu, wynikającej z błędu technicznego lub błędu w treści – Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie
2. W takim przypadku Sprzedawca może uchylić się od skutków prawnych oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu, na zasadach określonych w art. 84 Kodeksu cywilnego.
3. Kupujący może potwierdzić chęć realizacji Zamówienia po cenie prawidłowej albo zrezygnować z Zamówienia. W razie rezygnacji Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwraca Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności w pełnej wysokości.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Kupującego wynikających z przepisów prawa
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu Zwrotów z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zmiany zakresu prowadzonej działalności.
2. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu Zwrotów w brzmieniu dotychczasowym. Zmiana Regulaminu Zwrotów nie narusza praw nabytych Kupujących.
3. O zmianie Regulaminu Zwrotów Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej treści na stronie Sklepu wraz ze wskazaniem daty jej wejścia w życie.
4. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu Zwrotów nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
5. Niniejszy Regulamin Zwrotów wchodzi w życie z dniem 26.08.2026.
